Toutes vos questions.

Oui. Chaque professionnel fournit sa pièce d'identité, son extrait Kbis de moins de 3 mois, son attestation de responsabilité civile professionnelle (R.C.P.) en cours de validité et ses certifications COFRAC par domaine (DPE, amiante, plomb, gaz, électricité, termites…). Notre équipe vérifie chaque dossier manuellement avant activation du compte, puis re-vérifie l'assurance à chaque échéance.

Vous pouvez refuser un rapport avec motif dans les 7 jours suivant sa livraison. Le diagnostiqueur doit alors corriger sous 48h. En cas de désaccord persistant, notre équipe intervient en médiation et le paiement reste séquestré jusqu'à résolution.

Toutes vos données sont hébergées dans l'Union européenne et traitées conformément au RGPD. Nous ne revendons jamais vos coordonnées. Vous pouvez à tout moment demander l'export ou la suppression de vos données depuis votre espace personnel.

Chaque diagnostiqueur est couvert par une R.C.P. spécifique aux missions de diagnostic immobilier (montants minimums légaux : 300 000 € par sinistre matériel, 500 000 € par sinistre immatériel). En cas d'erreur avérée, sa responsabilité est engagée pendant toute la durée de validité du diagnostic.

Vous publiez votre demande pour 10 € (frais anti-demandes fictives). Les diagnostiqueurs éligibles autour de vous se positionnent en proposant leur prix. Le mécanisme met automatiquement en avant la meilleure offre — chaque nouveau prix plus juste remplace le précédent. Vous voyez uniquement la meilleure offre en temps réel, sans avoir à comparer manuellement.

Oui. Chaque diagnostiqueur affiche sa note (sur 5), le nombre de missions réalisées et ses avis publics. Vous êtes libre d'accepter n'importe quelle offre visible — vous restez maître du choix final.

La première offre arrive généralement en moins de 24h. Sur les zones denses (Île-de-France, Lyon, Marseille, Bordeaux, Nantes, Lille, Toulouse), les premières offres tombent en quelques heures. Vous êtes notifié par email et sur la plateforme à chaque nouvelle offre.

Le diagnostiqueur intervient sur l'un des 3 créneaux que vous proposez lors de l'acceptation. En pratique, la majorité des interventions ont lieu sous 48 à 72h après acceptation. Le rapport est livré directement sur votre espace, en général sous 24h après visite.

L'inscription est gratuite et sans abonnement. La publication d'une demande coûte 10 € (frais anti-demandes fictives couvrant la diffusion aux diagnostiqueurs de votre zone). Vous réglez ensuite la prestation uniquement lorsque vous acceptez une offre — paiement sécurisé, facture PDF générée automatiquement.